Livraison et expédition
Zuverlässiger Versand für Geschäftskunden – transparente Konditionen, lückenloses Tracking und kurze Laufzeiten in über 30 Länder.
Tracking auf einen Blick
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Trackingnummer und direktem Link zur Sendungsverfolgung. In der Regel ist das Tracking innerhalb von 1–2 Stunden nach Versand beim jeweiligen Dienstleister aktiv.
DHL
Tracking via dhl.de
GLS
Tracking via gls-pakete.de
UPS
Tracking via ups.com
Tipp: Nutzen Sie primär den Tracking-Link aus unserer Versand-E-Mail – hier ist der korrekte Dienstleister bereits hinterlegt.
Kein Update seit 24h? Tracking-Daten können gelegentlich verzögert aktualisiert werden, z. B. bei Überlastung des Dienstleisters oder bei grenzüberschreitenden Sendungen. Falls sich der Status länger als 48 Stunden nicht ändert, kontaktieren Sie bitte unseren Support – wir klären den Verbleib direkt mit dem Versanddienstleister.
Lieferländer & Versandkonditionen
Alle angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die exakten Versandkosten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
| Land / Region | Dienstleister | Versand ab (netto)* | Lieferzeit | Versandfrei ab (netto)* |
|---|---|---|---|---|
| Deutschland | DHL / GLS | 5,90 € | 1–3 Werktage | 79 € |
| Deutschland Express | UPS | 11,00 € | 1 Werktag | – |
| Österreich | DHL / DPD | ab 9,90 € | 2–4 Werktage | – |
| Schweiz | DHL / UPS | ab 14,90 € | 3–6 Werktage | – |
| Benelux | DHL / GLS | ab 9,90 € | 2–4 Werktage | – |
| Frankreich | DHL / GLS | ab 12,90 € | 2–5 Werktage | – |
| Skandinavien | DHL | ab 14,90 € | 3–6 Werktage | – |
| Weitere EU | DHL / GLS | ab 12,90 € | 3–7 Werktage | – |
| UK | UPS | ab 16,90 € | 3–7 Werktage | – |
| USA / Kanada | UPS / DHL | ab 29,00 € | 4–10 Werktage | – |
*Richtwerte für Standardpakete bis 31,5 kg. Exakte Konditionen werden im Checkout anhand von Gewicht und Volumen berechnet.
Verpackung & Nachhaltigkeit
Wir legen Wert auf einen ressourcenschonenden Versand:
- 97 % plastikfrei – In der übergroßen Mehrheit unserer Sendungen verzichten wir vollständig auf zusätzliche Plastikverpackungen. Stattdessen setzen wir auf Papierpolster und Packpapier.
- Kartonage-Wiederverwendung – Wo möglich verwenden wir gebrauchte Kartons erneut. Das spart Material und reduziert Abfall.
- Passende Kartongrößen – Wir wählen die kleinstmögliche Verpackung, um Luftfracht- und Transportvolumen zu minimieren.
- Klimaneutraler Versand – Über DHL GoGreen und GLS ThinkGreen werden CO2-Emissionen kompensiert (sofern vom Dienstleister angeboten).
Lieferung an Packstationen & Abholpunkte
Sie sind tagsüber nicht im Büro? Kein Problem – nutzen Sie alternative Zustelladressen:
- DHL Packstation – Geben Sie Ihre Postnummer und die gewünschte Packstationsnummer als Lieferadresse an. Die Abholung erfolgt rund um die Uhr.
- DHL Paketshops & Filialen – Sendungen können an jede Postfiliale oder jeden Paketshop adressiert werden. Lagerfrist: 7 Werktage.
- GLS ParcelShops – Über 6.000 GLS ParcelShops in Deutschland stehen zur Auswahl. Geben Sie den gewünschten Shop im Checkout an.
Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass die maximale Paketgröße des jeweiligen Abholpunktes Ihre Bestellung zulässt. Packstationen nehmen in der Regel Pakete bis max. 60×35×35 cm auf.
Große Bestellungen & Spedition
Für umfangreiche Bestellungen bieten wir professionelle Speditionslösungen:
- Ab wann Spedition? – Sobald eine Sendung mehr als 3 Kartons oder ein Gesamtgewicht von über 70 kg umfasst, prüfen wir automatisch eine Speditionslösung. Bei Palettensendungen ist Spedition obligatorisch.
- Hebebühne – Sollte am Zustellort keine Laderampe vorhanden sein, kann eine Lieferung mit Hebebühne (LKW mit Ladebordwand) hinzugebucht werden. Bitte geben Sie dies bei der Bestellung an.
- Zeitfenster-Zustellung – Für Speditionssendungen kann ein bevorzugtes Lieferzeitfenster vereinbart werden. Die Spedition nimmt vorab telefonisch Kontakt mit Ihnen auf.
- Avisierung – Bei allen Speditionslieferungen werden Sie vorab telefonisch über den Liefertermin informiert.
Für individuelle Anfragen zu Großbestellungen oder Projektmengen kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb – wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Versandangebot.
Zoll & Einfuhrabgaben (Nicht-EU-Länder)
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz, UK, USA, Kanada) können zusätzliche Kosten anfallen:
- Zollgebühren – Werden vom Zoll des Empfängerlandes erhoben und richten sich nach Warenwert, Warenart und Ursprungsland.
- Einfuhrumsatzsteuer – Wird im Empfängerland fällig und entspricht in der Regel der dortigen Mehrwertsteuer.
- Abfertigungsgebühren – Einige Paketdienstleister erheben eine Servicegebühr für die Zollabwicklung.
Diese Kosten trägt der Empfänger, sofern nicht anders vereinbart. Alle Angaben auf unseren Rechnungen und Zolldokumenten erfolgen in Euro (netto). Wir stellen ordnungsgemäße Handelsrechnungen und CN22/CN23-Formulare bereit, damit die Verzollung reibungslos abläuft.
Für Schweizer Kunden: Sendungen in die Schweiz werden standardmäßig als DDP (Delivered Duty Paid) oder DAP (Delivered at Place) versendet – je nach Warenwert und Kundenwunsch. Sprechen Sie uns an, wenn Sie eine bestimmte Incoterms-Regelung benötigen.
FAQ zu Lieferung & Tracking
In welche Länder liefern Sie?
Deutschland, EU (inkl. Skandinavien), Schweiz, UK, USA, Kanada und weitere Länder auf Anfrage.
Ab wann ist der Versand kostenfrei?
Innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 79 € netto.
Wie bekomme ich die Trackingnummer?
Automatisch per E-Mail, sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt. Zusätzlich finden Sie die Trackingnummer in Ihrem Kundenkonto.
Bieten Sie Expressversand an?
Ja, mit UPS Express (1 Werktag) oder DHL Express (1–2 Werktage). Die Express-Option ist im Checkout wählbar.
Was passiert bei Lieferverzögerung?
Sollte Ihre Sendung die angegebene Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir leiten umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Bei nachweislichem Verlust senden wir die Ware erneut oder erstatten den Betrag – je nach Ihrem Wunsch.
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse anpassen. Nach Versand besteht bei DHL die Möglichkeit einer Umleitung über den Empfängerservice. Bei anderen Dienstleistern ist eine nachträgliche Änderung leider nicht möglich.
Wie werden Gefahrgüter versendet?
Produkte, die als Gefahrgut klassifiziert sind (z. B. Lithiumbatterien, Spraydosen), versenden wir ausschließlich gemäß den geltenden ADR/IATA-Vorschriften. Es gelten besondere Kennzeichnungspflichten und ggf. eingeschränkte Versandoptionen. Im Checkout wird automatisch die korrekte Versandart ermittelt.